CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chính sách đổi trả sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Phụ tùng KTC chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi, trả lại hàng cùng loại nếu hàng hóa gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất), hoặc do nhầm lẫn về hàng hóa trong quá trình mua hàng.

HÀNG HÓA ĐƯỢC ĐỔI TRẢ LẠI KHI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY:

1. Điều kiện đổi trả lại hàng:

Hàng hóa mua tại Phụ tùng KTC.
Hàng hóa trả lại phải còn nguyên vẹn tem niêm phong, bao bì, hộp… của nhà sản xuất.
Hàng hóa không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng, cong vênh, biến dạng…) và chưa được lắp đặt.
Hàng hóa nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ hộp, và đầy đủ các phụ kiện kèm theo.
Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (2 ngày hoặc 5 ngày kể từ ngày nhận hàng)

Đối với trường hợp đổi trả hàng vì không ưng ý, quý khách phải đảm bảo sản phẩm không có dấu hiệu sử dụng, tem niêm phong còn nguyên (nếu có). Tuy nhiên, Phụ tùng KTC sẽ không hoàn lại các khoản phí phát sinh đối với đơn hàng bao gồm phí thực hiện đơn hàng và phí giao hàng (nếu có).

2. Trường hợp không được chấp nhận:

Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước, khách hàng tự ý đưa vào sử dụng khi không đúng sản phẩm quý khách hàng đã đặt hàng.
Lỗi hỏng hóc hàng hóa do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn, sai kỹ thuật lắp đặt, đặt mua nhầm sản phẩm, kiểm tra sai bệnh của xe ô tô khách hàng.
Lỗi hình thức của hàng hóa (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng, cong vênh, biến dạng…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao hàng hóa.

3. QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

Khách hàng liên hệ trực tiếp đến Phụ tùng KTC để được hỗ trợ nhanh nhất theo số hotline/zalo: 0979363149

Nếu lỗi do nhà sản xuất trong quá trình quý khách đã đưa vào sử dụng, sau khi các kỹ thuật viên KTC xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của phụ tùng KTC sẽ có trách nhiệm phân tích lỗi hàng hóa và hoàn tiền cho khách hàng, hoặc đổi trả hàng hóa tương đương cho khách hàng không quá 10 ngày giám định hàng hóa lỗi và sẽ thông báo cho khách hàng tình trạng được đổi mới hoặc hỗ trợ hoàn tiền hàng hóa đã mua đến tay khách hàng.